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ENVÍO
• Todas las obras de arte se envían al comprador a través del servicio de mensajería garantizado.
• Las obras de arte se recibirán dentro de los 10 días hábiles, aunque el servicio se podría demorar hasta 28 días debido a problemas de entrega.
DEVOLUCIÓN
• Si, por alguna razón, el comprador no estaba satisfecho con la obra recibida, debe informarnos dentro de las 24 horas a partir de la recepción de la entrega. No se aceptarán las reclamaciones que se reciban después de la fecha límite de 24 horas.
• El plazo para cualquier cambio o devolución es de 15 días desde la fecha de compra y el artículo tiene que estar en perfectas condiciones y estado. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, los de la nueva entrega a nuestro cargo.
REEMBOLSO
• Los reembolsos se aplicarán exclusivamente cuando Walltic considere que se ha incumplido algún punto cubierto en los Términos y condiciones. Walltic se reserva el derecho de reembolso antes de la entrega del pedido.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD (RGPD)
• Los datos personales de los clientes recibidos durante el proceso de compra solo se utilizarán por este motivo, excepto el correo electrónico del comprador que se incluiría en la lista de correo de la empresa para enviar su propia publicidad y boletines informativos en el caso de que éste apruebe y confirme la suscripción para recibir esta información. La duración del tratamiento de datos en relación a la gestión de la facturación y cobro serán conservados durante el tiempo que sea necesario para dar respuesta al proceso de compra y entrega. Los datos para la gestión de consultas y solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para dar respuesta a los mismos con un plazo máximo de un año. Los datos relativos a publicaciones de comentarios sobre nuestros artista y obras de arte se mantendrán durante la vigencia y publicidad de los productos o servicios a las que puedan hacer referencia, salvo que se exprese su deseo de que sean eliminados en cualquier momento. Los datos para el envío de comunicaciones comerciales y elaboración de perfiles de artista serán conservados indefinidamente hasta que, en su caso, nos manifieste su voluntad de suprimirlos. Los datos de Curriculum Vitae para el proceso de selección serán conservados durante el tiempo en el que se mantienen las relaciones comerciales con los artistas hasta la fecha de finalización del contrato o indefinidamente hasta que, en su caso, nos manifieste su voluntad de suprimirlos.
• Las finalidades del tratamiento de datos, en función del motivo por el que nos hayas facilitado los mismos: a. Contactar con el remitente para dar respuesta a su consulta o petición, gestionar la publicación de comentarios y hacer seguimiento posterior. b. Gestionar, en su caso, su pedido y llevar a cabo la prestación de servicios o entrega de obras contratada por el usuario y su entrega, facturación y cobro. c. Gestionar y controlar la cartera de clientes, artistas y suscriptores. d. Gestionar, el proceso de registro y perfil del cliente en la plataforma online, y a su petición la colección de obras a la venta. e. Gestionar sus datos de curriculum vitae para posibles propuestas colaboraciones, selección y cualquier otra que se ofrezca de un modo personalizado. La base legal para el tratamiento de sus datos es con las finalidades mencionadas aquí. La oferta prospectiva de obras de arte a clientes o de servicios a colaboradores tiene como base la satisfacción del interés legítimo empresarial consistente en poder ofrecer a nuestros clientes la compra o contratación de otras obras o de otros servicios y conseguir así su fidelización. Dicho interés legítimo se reconoce por la normativa legal aplicable (Reglamento General de Protección de Datos), que permite expresamente el tratamiento de datos personales sobre esa base legal con fines de mercadotecnia directos. No obstante, siempre tiene el derecho a oponerse a ese tratamiento de sus datos, pudiendo hacerlo como explicamos en el siguiente párrafo, por cualquiera de los medios descritos en esta política.
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